Metodología de trabajo para Manejo de Instagram con Servicio Personalizado

esta soy yo, Soledad Prado Correa

• Diseño y planificación: PLAN 1: 3 horas semanales, PLAN 2: 4 horas semanales 

• Fotografía y contenido en terreno: sesión de 2-3 horas al mes (en ubicación acordada). FUERA DE LA V REGION, SE COBRA APARTE EL TRASLADO.

• Historias: publicación y re-publicación relacionadas con el contenido mensual

• Entrega de material: mínimo 7 días hábiles antes de publicación

• Horario de atención:

  • Lunes a jueves: 09:00 a 15:00 hrs HORARIO CONTINUADO

  • Viernes: 09:00 a 12:00 hrs (horario continuado)

• Cambios urgentes: sujetos a disponibilidad y fuera del horario con costo adicional RECARGO DE UN 20%

• Comunicación: Escrita sólo por WhatsApp o correo electrónico

Diferenciales frente a otros servicios en el mercado

Fotografía y video profesional incluidos

La mayoría de agencias cobra este servicio aparte o lo limita a fotos básicas. Aquí se incluye una sesión completa mensual en terreno.

Reuniones de estrategia incluidas

No solo se publica contenido, también se revisan métricas y se ajusta la estrategia mensualmente (o quincenalmente según plan).

Optimización continua del perfil y branding

Muchos servicios solo publican sin optimizar la bio, los destacados y la coherencia visual.

Comunicación directa y personalizada

Canal exclusivo por WhatsApp y correo para mantener agilidad y orden. Otros servicios suelen centralizar todo en plataformas lentas o correos esporádicos.

Flexibilidad y adaptación

Posibilidad de ajustar el calendario para lanzamientos, promociones o eventos especiales sin recargos excesivos.

Soporte en campañas Meta Ads

Asesoría y configuración incluida (inversión en pauta a cargo del cliente), mientras otros cobran aparte cada campaña.

Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los plazos acordados, el cliente se compromete a:

• Entrega oportuna de información y material

  • Enviar textos, imágenes, promociones, fechas importantes y cualquier información necesaria con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de publicación.

• Revisión y aprobación de contenido

  • Revisar y aprobar el material en las fechas indicadas en el calendario editorial.

  • Cambios posteriores a la aprobación pueden generar costos adicionales si implican rehacer diseño o texto.

• Disponibilidad para reuniones

  • Participar en las reuniones mensuales o quincenales de estrategia, en la fecha y hora acordadas.

• Coordinación de sesiones fotográficas

  • Facilitar acceso a las locaciones y coordinar la disponibilidad de personas o productos que serán fotografiados.

• Comunicación en los canales establecidos

  • Mantener toda la comunicación relacionada al servicio exclusivamente por WhatsApp o correo electrónico, para asegurar un seguimiento ordenado.

• Cumplimiento del calendario aprobado

  • Respetar el calendario de publicaciones y las fechas de entrega de material. Solicitudes urgentes fuera del calendario estarán sujetas a disponibilidad y costo adicional.

Responsabilidades del Diseñador / Community Manager

• Planificación y estrategia

  • Crear un calendario editorial quincenal o mensual alineado a los objetivos del cliente, incluyendo fechas relevantes, promociones y eventos especiales.

• Diseño y producción de contenido

  • Elaborar piezas gráficas, carruseles, reels y publicaciones según lo acordado en el plan contratado.

  • Mantener coherencia visual con la identidad de la marca.

• Gestión de redes sociales

  • Publicar contenido en las fechas acordadas y según el calendario aprobado.

  • Realizar reposteo de publicaciones a historias.

  • Configurar y actualizar respuestas automáticas y bases de mensajes guardados.

• Fotografía y video

  • Realizar la sesión mensual (o quincenal, según plan) de fotos y videos en la ubicación acordada, con duración de 2-3 horas.

• Optimización continua

  • Mejorar de forma constante el perfil (bio, destacados, hashtags y formatos) para incrementar el alcance y la interacción.

• Análisis y seguimiento

  • Realizar reuniones de estrategia para evaluar métricas y proponer mejoras.

  • Informar al cliente de tendencias o cambios relevantes en redes sociales que puedan impactar la estrategia.

• Respeto a horarios de atención

  • Atender solicitudes dentro del horario laboral acordado:

    • Lunes a jueves: 09:00 a 15:00 hrs

    • Viernes: 09:00 a 12:00 hrs

  • Cambios urgentes fuera de este horario estarán sujetos a disponibilidad y posible recargo.

• Comunicación clara y profesional

  • Mantener contacto exclusivo por WhatsApp o correo electrónico, asegurando respuesta oportuna y registro de la información.

  • 
    

No es responsabilidad del Diseñador / Community Manager

• Demoras por parte del cliente

  • Retrasos en la entrega de textos, fotos, promociones o cualquier información necesaria para la publicación.

  • Si el cliente no entrega el material con al menos 5 días hábiles de anticipación, el contenido podrá ser reprogramado o no publicado sin que esto implique devolución o descuento del pago.

• Falta de revisión o aprobación a tiempo

  • Si el cliente no revisa o aprueba el contenido en las fechas acordadas, se asumirá que el material está aprobado y se publicará según calendario.

• Resultados fuera de nuestro control

  • Alcance, interacciones o crecimiento de seguidores, ya que dependen de múltiples factores externos (algoritmo de Instagram, cambios en plataformas, presupuesto publicitario, etc.).

• Gestión de redes fuera del horario acordado

  • Solicitudes de cambios urgentes o atención de mensajes/comentarios fuera del horario laboral establecido, salvo acuerdo previo.

• Suministro de fotografías o videos ajenos a la sesión incluida

  • El cliente es responsable de entregar material adicional si desea complementar las publicaciones con contenido propio.

• Problemas técnicos ajenos al servicio

  • Fallas en las plataformas de redes sociales, conexiones a internet, cuentas bloqueadas o cambios en las políticas de uso de Meta/Instagram.

Política de pagos y cancelaciones

Para evitar confusiones, es bueno dejar claro cuándo y cómo se paga:

• El pago es mensual y por adelantado, dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes.

• La renovación del servicio se confirma automáticamente cada mes, salvo aviso con 10 días hábiles de anticipación.

• Los pagos se realizan vía transferencia bancaria o el medio acordado.

Política de cancelaciones y reprogramaciones

• Si el cliente suspende el servicio antes de finalizar el mes, no habrá devolución proporcional.

• Cambios de fechas de publicación o sesiones fotográficas deben solicitarse con mínimo 72 horas de anticipación.

• Sesiones fotográficas no realizadas por causas del cliente no se reprogramar de forma gratuita.